Politique de confidentialité

Dernière mise à jour: 18 août 2025

Optilingua (ci-après « nous », « notre » ou « l’agence ») accorde une grande importance à la protection des renseignements personnels de ses clients, visiteurs et partenaires. La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site internet optilingua.ca et nos services de traduction.

1. Collecte des renseignements personnels

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires à la prestation de nos services. Ces informations peuvent inclure:

  • Nom, prénom et coordonnées (adresse courriel, numéro de téléphone, adresse postale);
  • Informations relatives à votre entreprise (raison sociale, secteur d’activité);
  • Documents que vous nous transmettez pour traduction, qui peuvent contenir des renseignements personnels ou confidentiels;
  • Informations de facturation et de paiement;
  • Données de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages consultées), collectées au moyen de témoins (« cookies »).

2. Utilisation des renseignements personnels

Les renseignements collectés sont utilisés pour:

  • Fournir les services de traduction et de communication multilingue demandés;
  • Établir des devis et des factures;
  • Communiquer avec vous concernant vos projets ou demandes d’information;
  • Améliorer l’expérience utilisateur sur notre site web;
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires.

Nous n’utiliserons jamais vos renseignements personnels à d’autres fins sans votre consentement explicite.

3. Partage et divulgation

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels. Ils peuvent toutefois être communiqués dans les cas suivants:

  • À nos traducteurs et collaborateurs professionnels, uniquement lorsque cela est nécessaire à l’exécution de vos projets;
  • À nos fournisseurs de services technologiques (hébergement, messagerie, outils de paiement) qui sont tenus de respecter la confidentialité de vos données;
  • Si la loi l’exige ou si nous devons coopérer avec une autorité légale compétente.

4. Conservation des renseignements

Vos renseignements sont conservés uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des services pour lesquels ils ont été collectés, et pour respecter nos obligations légales (ex. facturation). Les documents transmis à des fins de traduction peuvent être supprimés à votre demande après livraison du projet.

5. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos renseignements contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’utilisation abusive.

6. Vos droits

Conformément à la Loi 25 (Québec) et aux lois canadiennes sur la protection de la vie privée, vous disposez des droits suivants:

  • Accéder aux renseignements personnels que nous détenons sur vous;
  • Demander la rectification de données inexactes ou incomplètes;
  • Retirer votre consentement à l’utilisation de vos renseignements (dans les limites légales et contractuelles);
  • Demander la suppression de vos données lorsque leur conservation n’est plus nécessaire.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante:
📧 info@optilingua.ca 

7. Témoins (« Cookies ») et technologies similaires

Notre site utilise des témoins afin d’améliorer la navigation et d’analyser le trafic. Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer les cookies, mais certaines fonctionnalités du site pourraient alors être limitées.

8. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, Optilingua a désigné un responsable de la protection des renseignements personnels : Responsable : Benjamin THOMAS 📧 info@optilingua.ca 

9. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique en tout temps afin de refléter les changements législatifs ou nos pratiques internes. La date de la dernière mise à jour sera indiquée en haut de la présente page.